3. Política de envío

Política de envíos

1. Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos dentro de España.

Para envíos a otros países, consultar previamente con atención al cliente.

2. Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan normalmente dentro de las primeras 24 horas laborables tras su confirmación.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se gestionarán el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables para España peninsular.

En determinadas zonas o periodos de alta demanda, los plazos pueden verse afectados.

4. Método de envío

Los pedidos son gestionados mediante operadores logísticos externos seleccionados por Vellora.

La empresa podrá cambiar de operador logístico cuando lo considere necesario para garantizar el servicio.

5. Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

En determinadas promociones podrán ofrecerse envíos gratuitos.

6. Entregas fallidas

Si el cliente no se encuentra disponible en el momento de la entrega:

• El transportista podrá realizar un nuevo intento.

• El pedido podrá quedar disponible en un punto de recogida.

• El pedido podrá devolverse al remitente.

En caso de rechazo injustificado del pedido contra reembolso, Vellora podrá restringir futuras compras.

7. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de proporcionar:

• Dirección correcta.

• Número de teléfono válido.

• Datos completos de entrega.

Vellora no será responsable de retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos facilitados por el cliente.

8. Incidencias de transporte

Si el pedido llega dañado o manipulado:

• Debe indicarse al transportista cuando sea posible.

• Debe notificarse a atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas